1. Propósito
A PangeaPay nasceu para dar liberdade financeira a pessoas e empresas brasileiras com câmbio justo, sem burocracia e sem intermediários desnecessários. Esse propósito só funciona se a confiança dos clientes e o respeito ao marco legal vierem antes de tudo.
Este Código existe para deixar claro o que esperamos de quem trabalha com a gente, em qualquer função.
2. Quem precisa seguir
Este Código se aplica a todos os colaboradores da PangeaPay (CLT, PJ, estagiários, temporários), conselheiros, diretores e prestadores de serviço que atuem em nome da empresa. Esperamos também que parceiros e fornecedores adotem padrões compatíveis nas relações conosco.
3. Valores que orientam a conduta
Cinco coisas que não negociamos:
- Cliente em primeiro lugar — decisões difíceis se resolvem perguntando o que é melhor para o cliente.
- Transparência radical — comunicação honesta, post-mortem público quando algo dá errado, sem maquiar números.
- Disciplina regulatória — operamos dentro da lei, mesmo quando é mais lento ou mais caro.
- Excelência técnica — qualidade do código, da operação e do produto importa, sempre.
- Respeito incondicional — ninguém aqui é menos importante que ninguém.
4. Conduta profissional
Esperamos profissionalismo, honestidade e responsabilidade em toda interação. Cumpra o combinado, comunique mudanças com antecedência, assuma erros e ofereça soluções.
Bebida, drogas ilícitas ou qualquer comportamento que prejudique julgamento e segurança não têm espaço durante o expediente ou em representação da empresa.
5. Conflitos de interesse
Conflitos de interesse acontecem quando interesses pessoais (financeiros, familiares, afetivos) podem influenciar decisões profissionais. Sempre que houver dúvida, declare. Declarar não é problema, esconder é.
Exemplos: contratar parente ou amigo próximo como fornecedor; investir em empresa concorrente, parceira ou contraparte; receber presente de valor relevante de fornecedor; ter atividade externa que compete com a PangeaPay.
6. Anticorrupção e antissuborno
Não oferecemos, prometemos, autorizamos ou aceitamos vantagem indevida, direta ou indireta, a agente público, agente privado ou qualquer terceiro com o propósito de obter ou manter negócio. Cumprimos a Lei Anticorrupção (Lei 12.846/13) e as boas práticas internacionais como FCPA e UK Bribery Act.
Brindes simbólicos e de valor moderado, em contexto de cortesia legítima, são permitidos. Em caso de dúvida, consulte o Encarregado de Compliance antes de aceitar ou oferecer.
7. Confidencialidade e proteção de dados
Informações de clientes, dados financeiros, estratégicos, operacionais e técnicos da PangeaPay são confidenciais. Não compartilhe fora da empresa nem com colegas que não tenham necessidade legítima de acesso.
Tratamos dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/18). Acesso a dados de clientes é restrito ao mínimo necessário, registrado em log de auditoria e auditado periodicamente.
A obrigação de confidencialidade permanece após o término do vínculo com a empresa.
8. Diversidade, respeito e ambiente seguro
Não toleramos discriminação por raça, cor, etnia, origem, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, idade, religião, deficiência, condição social ou qualquer outra característica protegida por lei.
Assédio moral, assédio sexual, bullying, intimidação ou qualquer forma de violência são absolutamente inaceitáveis e ensejam sanção grave, incluindo desligamento por justa causa.
Construímos um ambiente onde discordar é bem-vindo, desde que com respeito.
9. Segurança da informação
Siga as políticas internas de segurança da informação: gerenciador de senhas, autenticação multifator, criptografia de dispositivos e princípio do menor privilégio. Nunca compartilhe credenciais. Reporte imediatamente qualquer suspeita de incidente, como phishing, perda de dispositivo ou acesso indevido, ao time de segurança.
Crítico: nenhuma pessoa sozinha consegue mover reservas dos clientes. Operações sensíveis exigem múltiplos aprovadores e log imutável.
10. Uso dos recursos da empresa
Ferramentas, equipamentos, dados e tempo da empresa devem ser usados para fins profissionais. Uso pessoal eventual e razoável é tolerado, desde que não prejudique o trabalho nem a segurança da operação.
Não usamos recursos da PangeaPay para atividade política partidária, comércio pessoal de criptoativos com base em informação privilegiada, nem para qualquer propósito ilícito.
11. Relacionamento com parceiros e fornecedores
Selecionamos parceiros e fornecedores por critérios técnicos, comerciais e éticos. Esperamos que adotem padrões de integridade compatíveis com os nossos. Contratamos com transparência, evitamos exclusividades que limitem competição saudável e exigimos cumprimento de obrigações trabalhistas, fiscais e regulatórias.
12. Comunicação externa e mídias sociais
Apenas porta-vozes autorizados podem se manifestar em nome da PangeaPay para imprensa, reguladores e mercado. Em redes sociais pessoais, deixe claro que opiniões são suas e não representam a empresa. Não comente roadmap, números financeiros não públicos ou estratégia em canais externos.
13. Canal de denúncias
Se você presenciou ou suspeita de violação deste Código, da lei ou das políticas internas, reporte. Denúncias podem ser anônimas e são tratadas com confidencialidade.
Canais disponíveis: e-mail compliance@pangeapay.org, ouvidoria interna ou qualquer liderança em quem você confie. Não toleramos represália contra quem reporta de boa-fé.
14. Consequências do descumprimento
Violações deste Código podem resultar em advertência, suspensão, desligamento por justa causa, encerramento de contrato com fornecedor ou parceiro e responsabilização cível e criminal, conforme a gravidade. As sanções são proporcionais ao impacto e à reincidência.
15. Dúvidas
Se você tem dúvida sobre o que é certo fazer numa situação concreta, pergunte antes. Procure sua liderança ou o Encarregado de Compliance. Em casos sensíveis, escreva para compliance@pangeapay.org.